Возможные причины: Отсутствие питания, проблемы с сетевым или интерфейсным подключением, программный сбой.

Решение:

1. Проверьте физические подключения:

• Кабель питания (убедитесь в наличии напряжения 220В).
• Сетевой кабель Ethernet.
• Кабель интерфейса аппликатора (Applicator-port).

2. Если принтер включается, но его статус в системе нестабилен (постоянно переключается между «Готов» и «Получение кодов»), выполните полную перезагрузку: отключите питание на 5-10 секунд, затем включите снова.

3. Проверьте правильность указанного IP у принтера: «Панель управления» –> «Устройства и принтеры» –> принтер «Godex ZX 1300i» –> «Свойства принтера» –> «Порты», убедитесь, что действующий IP, соответствует IP, который выставлен на принтере Godex ZX 1300i.

4. Проверьте на принтере: «Главная» –> «Устройства» –> «Настройка сети» –> «DHCP» – данный параметр должен быть выключен. DHCP - сетевой протокол, который автоматически назначает IP-адреса и другие сетевые параметры (маску подсети, шлюз, DNS-серверы), при выключении и последующем включении принтера, при включенном DHCP, протокол будет подтягивать свободный IP в вашей сети, что может привести к разрыву связи между принтером и компьютером. (подробнее в инструкции «Вопросы по принтеру»).

Возможные причины: Проблемы с питанием или связью.

Решение:

1. Проверьте подключение кабеля питания и правильность используемого блока питания (рекомендуется применять только штатный блок из комплекта поставки).

2. Убедитесь в надежности подключения интерфейсного кабеля (Ethernet или USB) к компьютеру.

3. Проверьте правильность указанного IP у принтера: «Панель управления» –> «Устройства и принтеры» –> принтер «Godex G530» –> «Свойства принтера» –> «Порты», убедитесь, что действующий IP, соответствует IP, который выставлен на принтере Godex G530. Узнать IP принтера Godex G530 можно с помощью калибровки принтера:

• Выключите принтер тумблером.
• Зажмите и удерживайте кнопку Feed (Подача).
• Включите принтер, не отпуская кнопку.
• Дождитесь звукового и светового сигнала, после чего отпустите кнопку.

Проверьте информацию, которую распечатает принтер после выполнения калибровки, пример: IP 192.168.0.110 [STATIC 100MF], убедитесь, что IP выставлен в статичном режиме (STATIC). В случае, если включен DHCP, пример 192.168.0.110 [DHCP 100MF], необходимо использовать утилиту GoTools, подключить принтер к ПК по USB, запустить GoConfig, перейти в "Printer I/O Setup" -> "Ethernet" и задать нужный IP-адрес, изменив параметр DHCP на STATIC.

Возможные причины: Неверные настройки, неправильная заправка расходных материалов, загрязнение или износ компонентов.

Решение:

1. Выполните полную настройку принтера согласно инструкции и проведите калибровку.

2. Убедитесь в корректной заправке красящей ленты (риббона):

• Следуйте схеме на внутренней стороне крышки принтера или в паспорте.
• Матовая сторона риббона должна контактировать с этикеткой, глянцевая — быть обращена вверх.
• Используйте картонную подложку-гильзу для намотки.

3. Проверьте и установите правильный режим печати в настройках принтера:

• Thermal Transfer (термотрансферная) — при использовании риббона.
• Direct Thermal (термическая) — если риббон не используется.

4. Ослабьте прижим бобины с этикетками, если она затянута слишком сильно.

5. Проведите визуальный осмотр и очистку:

• Очистите термоголовку от пыли, клея или остатков этикеток.
• Проверьте прижимной ролик (платтен) на предмет повреждений или износа.

Возможные причины: Ошибка заправки, отсутствие связи, неправильный режим печати, необходимость калибровки.

Решение:

1. Проверьте правильность заправки этикеток и красящей ленты (см. п. Принтер-аппликатор некорректно печатает код Data Matrix (плохое качество, код не читается)).

2. Обратите внимание на индикатор состояния принтера. Зеленый цвет означает готовность, красный — ошибку (расшифровку см. в руководстве к принтеру Godex G500/530).

3. Убедитесь в стабильности подключения по Ethernet/USB.

4. Подтвердите, что в настройках принтера выбран верный режим печати (Thermal Transfer или Direct Thermal), соответствующий используемым расходным материалам.

• Thermal Transfer (термотрансферная) — при использовании риббона.
• Direct Thermal (термическая) — если риббон не используется.

5. Выполните аппаратную калибровку датчика этикетки:

• Выключите принтер тумблером.
• Зажмите и удерживайте кнопку Feed (Подача).
• Включите принтер, не отпуская кнопку.
• Дождитесь звукового и светового сигнала, после чего отпустите кнопку.

6. Убедитесь, что в упаковке, которую считывает групповая камера, нет дублей Data Matrix кодов или кодов, которые не принадлежат текущему заданию печати.

Возможные причины: Сбои в питании или сетевом подключении, отсутствие камеры в ПО.

Решение:

1. Проверьте подключение камеры к сети 220В и к сетевому коммутатору (в ту же сетевую зону, что и остальное оборудование).

2. Убедитесь, что на камере горят зеленые индикаторы PWR (питание) и LNK (сетевое соединение).

3. В программе IDMVS (ID Manager Verification System) проверьте, обнаруживается ли камера в списке подключенных устройств.

Возможные причины: Отсутствие или недостаточное давление воздуха, неправильное подключение пневмотрасс.

Решение:

1. Проверьте наличие и давление воздуха в системе подачи на пневмоцилиндр (рекомендуемое значение: ~2 бар).

2. Если толкатель отбраковщика постоянно находится в выдвинутом (заблокированном) положении, поменяйте местами подводящие воздушные шланги на соленоидном клапане.

Возможные причины: Проблемы с лицензиями, доступом к серверам или настройками.

Решение:

1. Убедитесь, что в системе присутствует и корректно установлена Электронная Цифровая Подпись (ЭЦП).

2. Проверьте, запущена ли и находится ли в режиме «Работает» служба (сервис) BMS.

3. Проверьте доступность ресурса (сайта) «Честный знак». При отсутствии доступа к нему программа не сможет инициализироваться.

4. Убедитесь, что срок действия лицензии КриптоПро CSP не истек.

5. Проверьте сетевое подключение компьютера (Ethernet).

Возможные причины: Отсутствие связи с интернетом или проблемы с ЭЦП.

Решение:

1. Проверьте стабильность проводного сетевого подключения (Ethernet).

2. Убедитесь, что ЭЦП подключена, корректно распознается системой и ее срок действия не истек.

Возможные причины: Ошибка в данных кодов, проблем с форматом отчета или на стороне ГИС МТ.

Решение:

1. Для получения детальной информации об ошибке необходимо авторизоваться на портале «Честный знак» и просмотреть расшифровку статуса обработки отчета в соответствующем разделе. Текст ошибки на портале укажет на конкретную причину (неверный код, дублирование и т.д.).

Ответ:

1. Для принтера-аппликатора: Этикетка ПП ( Полипропилен Белая Глянцевая) от 20х20 мм. Риббон WAX-RESIN R (standart).

2. Для группового принтера: Этикетка ПП ( Полипропилен Белая Глянцевая) от 60х60 мм. Риббон WAX-RESIN R (standart).